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租车费近5900加元失误收费,客户获赔偿道歉

球盟会.QMH(中国)-官方网站 512 阅读 约 5.5 分钟

黄岳浩因家庭自驾游而与安飞士租车公司发生了纠纷。9月11日,他从多伦多飞往蒙特利尔租车,计划与家人一起享受为期一周的旅程,行程包括蒙特利尔、蒙特朗布朗、渥太华和魁北克城。返回多伦多后,他惊讶地发现账单上多了一笔5900加元(约4300美元)的收费。

根据安飞士的说法,黄岳浩在一周内超出了预付的里程限制,行驶了28933公里(约1.8万英里),据此计算,他平均每天需要驾驶超过2500英里,这几乎是不可能的。黄岳浩对此表示质疑,他的手机记录显示在整个旅程中仅移动了1400公里(870英里),其中还包括步行的时间。

黄岳浩对此收费提出异议,并提供了证据。虽然安飞士最初同意进行调查,但几周后仍未见退款,反而要求重新提交投诉。隨後,他尝试通过美国运通对这笔费用提出争议,但情况未得到解决。最终,黄岳浩联系了媒体的相关栏目寻求帮助,安飞士在媒体的询问下承认这是由于数据录入错误造成的错误收费。 球盟会

安飞士对此表示歉意,表示将处理退款并改进内部流程以避免类似情况再发生。对于黄岳浩而言,虽然问题得到解决,但这几周的折腾已消耗了他不该浪费的时间。

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